前回の続きです

カスタマーサービスからのメール

Yahoo! JAPANカスタマーサービス鈴木です。

お問い合わせの件について、弊社で確認いたしました。

このたびの状況について、お客様の心情は察するに余りあるばかりでございます。

落札後の取引でお困りの場合は、取引相手とお話し合いのうえ、
解決していただくようお願いしており、お客様同士で今後のお取引について
取り決めいただく必要がございます。

せっかくお問い合わせいただいたところ恐縮ではございますが、
引き続き取引相手と今後の対応についてお話し合いをお願い致します。

弊社としましてもできる限りお客様のお力になりたい気持ちはございますが、
落札後の取引において取引相手とお話し合いを続けていく中で、
お互いの主張がかみ合わない場合は、

「○○とするには、どういった条件であれば合意できるか」

といった交渉を繰り返すなど、お互いが受け入れられる部分を探り、
交渉の末、双方が納得できる落とし所を見出していただくよう
お願いいたします。

わたし、メルカリもヤフオクも「配送中の破損」以外、
トラブルってほとんどないんですよね。

特にここまで酷い（頭がおかしい）落札者は初めてで、
結局ヤフオクカスタマーって役に立たないんだなって思いました。

これって場合によっては個人情報を教えあって（電話番号や住所・氏名）、
自分たちで何とかしろってことでしょう？

メルカリはそこのところは非常に嫌がります。

そこがヤフオクの方が甘い点かな？